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Preguntas frecuentes

Si aún no lo tienes claro, aquí te ayudamos

Hemos creado un repositorio de respuestas que te ayudarán a tomar tu decisión final.

¿Cómo puedo saber qué colchón se adapta a mis necesidades?

En Eslipi queremos ayudarte a buscar el colchón que más se ajuste a tus necesidades, por ello, encontrarás junto a cada colchón un apartado que indica “Recomendado para”. Recuerda que también puedes escribirnos para más información hola@eslipi.es

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido a casa?

Sin que haya ningún imprevisto, los pedidos tardan entre 3 y 5 días (laborables) en llegar a tu casa. Si el pedido incluye un canapé, base o somier, lo recibirás entre 10-15 días, ya que las fabricamos bajo demanda, de esta manera aseguramos que no sufran ningún tipo de desperfecto durante el almacenaje. Para nosotros la calidad de todos los productos es fundamental.

En caso de que solicites el servicio de recogida de colchón antiguo, tu pedido llegará en 10-15 días. Recuerda que esta opción debes añadirla durante el proceso de compra.

Podrás hacer seguimiento de tu pedido, y los compañeros de reparto de avisarán de la hora aproximada de la entrega.

¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Nuestros colchones y resto de productos se fabrican en España y en Portugal, en fábricas con más de 40 años de experiencia, que utilizan materiales 100% naturales y respetuosos con el medioambiente ofreciendo lo mejor en relación calidad-precio.

¿ Qué diferencia hay entre el colchón deili y lait?

La diferencia principal entre ambos colchones, radica en el núcleo:

El núcleo del colchón Deili es de espuma HR (High Resilence), un material con una gran capacidad para recuperar su estado original después de haber sido sometido a una presión. Se caracteriza por su gran adaptabilidad y firmeza. Además está revestido por capas de viscolástica novagel, que ofrece una temperatura adecuada a cualquier época del año.

En cuanto al núcleo del colchón Lait, está formado por muelles embolsados en su interior y un refuerzo perimetral 360grados . Todo esto permite mayor soporte y durabilidad. También el núcleo de muelles ofrece independencia de lechos, y mayor transpirabilidad, evitando problemas de hongos y humedades.

¿Cuánto tiempo hay que esperar para poder usar el colchón desde que se abre?

Una vez que saquemos el colchón del plástico, con la ayuda de nuestro cortador especial que facilitamos, habrá que esperar 60 minutos para disfrutar de él.
En este enlace te ofrecemos un vídeo demostrativo para sacar el colchón de su embalaje. ¡Únete a la moda unboxing!

¿Cada cuánto tiempo es recomendable cambiar el colchón?

En líneas generales se recomienda cambiar el colchón cada 8-10 años, periodo máximo, ya que en este tiempo los elementos del colchón van perdiendo sus características y efectividad.

¿Pesan mucho vuestros colchones?

El peso de los colchones varía según la medida de cada uno, si son individuales o matrimoniales, oscilando entre 25-50 kgs. aproximadamente

¿Cuál es la altura de los colchones?

La altura de los colchones Eslipi oscilan entre los 24cms y los 32cms. El colchón Leizi mide 24cms, el colchón Deili 28cms, El colchón Lait 30cms y el colchón Rummi 32cms

¿Por qué el colchón Rummi es el número 1 en USA?

El colchón Rummi es el colchón donde todos quisiéramos dormir cada día, y lo que lo distingue del resto de los colchones es el tejido strectch con doble Top Americano, que proporciona un extra de suavidad y grado ideal de confort. Este topper se ajusta al colchón como una funda, sin necesidad de cintas, gracias a sus laterales elásticos.

Destacamos su núcleo de muelle Multi Advance reforzado, con muelles ensacados de primera calidad proporciona una mayor firmeza y confort, garantizando la independencia de lechos. La capa de Visco&grafeno dota al colchón de una temperatura óptima para el descanso, y produce un efecto ionizante que libera al cuerpo de la energía estática, y antibacteriano que previene al colchón de humedades, bacterias y ácaros. Asímismo, elimina puntos de presión, evitando dolores musculares.

¿Qué tipo de soporte es mejor para cada colchón?

Cualquier soporte ya sea canapé abatible, base o somier son aptos para nuestros colchones.

¿Qué son los muelles ensacados?

Son muelles dispuestos en forma de tonel, que van en bolsas o sacos independientes, proporcionando la total independencia de lechos, una mayor transpirabilidad y evitando el efecto rebote.

¿Es mejor un colchón de espuma o de muelles?

Es una cuestión de preferencias. Lo que distingue un colchón de otro son los materiales que componen el núcleo, y las capas que lo revisten.

A menudo los colchones de espuma son más suaves, se adaptan bien a los cuerpos, mantienen más el calor y garantizan un buen descanso. Si bien, nuestros colchones, al tener una alta resiliencia (HR) proporcionan además firmeza. El núcleo de nuestro colchón está protegido con capas de novagel, viscosoft y un tejido suave que aportan comodidad y transpirabilidad, aumentando la sensación de frescor.

Los colchones de muelles dan una mayor firmeza y evitan los dolores de espalda y cuello, además, los muelles ensacados no transmiten el movimiento, favoreciendo la independencia de lechos. Los muelles proporcionan una alta transpirabilidad, evitando la aparición de hongos, ácaros y bacterias.

¿Qué colchón recomendáis para mayores?

Todos nuestros colchones son firmes y adaptables a todos lo cuerpos, pero si tuviéramos que elegir uno para personas mayores o con problemas de espalda, destacaríamos el colchón Lait. Tiene un núcleo de muelles Multiadvance reforzado con varilla perimetral 360 grados, que ofrece firmeza, adaptabilidad y seguridad 100%.

¿Es posible que retiren el colchón usado?

¡Claro! En Espili queremos hacer que todo sea más fácil para ti, y si lo deseas, podemos llevarnos lo usado. El coste de la retirada del colchón serían 20€ (IVA incluido), y para la retirada de canapé, base o somier 35€ (IVA incluido). Podrás solicitarlo en el trámite de compra.

¿De qué materiales está hecho el colchón?

Buscamos el confort y la calidad, utilizando siempre materiales nobles y naturales, ofreciendo a nuestros clientes la última tecnología en descanso. ¿Quieres saber más en profundidad sobre cada una de las tecnologías que utilizamos en la fabricación de nuestros colchones? Conócelas aquí.

¿Trabajáis para toda España?

Hacemos envíos sólo en la península, pero estamos trabajando con rapidez, para llegar a todo el territorio nacional.

¿Puedo hacer la compra por teléfono?

Sí, ¡por supuesto! Llamando a cualquiera de nuestros números 679 918 277 y 911 454 717, te atenderemos en horario de lunes a viernes de 9.00-14.00hrs

¿Todos los colchones vienen enrollados en una caja?

¡Así es! Todos nuestros colchones vienen enrollados, envueltos en un plástico protector y guardados en una caja de cartón, ideal para ser transportada y almacenada con facilidad. Tienes un vídeo unboxing en nuestra web con toda la información para su apertura.

Formas de pago

Se puede realizar el pago directamente en nuestra página web con tarjeta de crédito o débito, y por transferencia bancaria. Así mismo, para los clientes que deseen aplazar el pago, ofrecemos la posibilidad de hacerlo con Cetelem y Splitit. Tienes más información aquí.

¿Tienes alguna duda sobre algún modelo eslipi?

Estamos aquí para echarte un cable. Si no has podido encontrar solución a una pregunta o te falta información, aquí nos tienes.

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